Information dispersée
Procédures, offres et réponses sont réparties entre dossiers, e-mails et outils.
Connaissance métier
Créer un assistant IA fiable à partir de vos documents
Vos connaissances deviennent accessibles, sans fouiller dix dossiers.
L’assistant retrouve les bonnes sources, explique sa réponse et passe la main lorsqu’il manque une information.Échange exploratoire
01 / 02Parlons de votre objectif
Données protégées Réponse personnelle Sans engagement
Vos informations servent uniquement à répondre à votre demande. En savoir plus.
Le coût caché n’est pas l’outil. C’est la friction quotidienne.
Le cadrage commence par les moments où l’information se perd, attend ou doit être reconstituée.
Réponses variables
La qualité dépend de la personne disponible et de sa connaissance du sujet.
Documents obsolètes
Une ancienne version peut être utilisée sans que personne ne le remarque.
Un flux lisible, des décisions au bon endroit.
Les étapes automatisées sont tracées. Les cas ambigus et les actions sensibles reviennent vers une personne.
Une question est poséeSignal
Les sources autorisées sont recherchéesOrchestration
Une réponse sourcée est proposéeRésultat
Ce que la solution peut couvrir
Le périmètre final dépend de vos outils, de vos droits d’accès et des données réellement disponibles.
Cas d’usage
- Assistant support client
- Copilote pour les équipes
- Recherche dans contrats et procédures
- Qualification avant transfert à un humain
Outils connectables
Livrables
- Inventaire des sources
- Pipeline d’indexation
- Interface de conversation
- Règles de citation et d’escalade
Méthode
Construire par étapes, valider sur le réel.
Le calendrier est défini après l’examen du processus, des accès et des cas limites. Pas de délai artificiel avant de connaître le terrain.
- Diagnostic ciblé
Objectif, acteurs, données, exceptions et risque acceptable.
- Prototype contrôlé
Un flux prioritaire testé sur un jeu de situations représentatif.
- Mise en service progressive
Observation, gestion des erreurs et élargissement après validation.
- Transmission
Documentation, formation et règles d’évolution partagées.
Les objections à traiter avant de construire
L’assistant peut-il inventer des réponses ?
Le risque est réduit par la recherche dans vos sources, l’affichage des références et une règle claire : ne pas répondre lorsque les éléments manquent.
Comment les documents sont-ils mis à jour ?
Un mécanisme d’indexation est adapté à vos sources et à leur fréquence de changement. Les versions et suppressions sont prises en compte.
Comment protégez-vous mes données et mes accès ?
Les accès sont limités au strict nécessaire, les secrets restent côté serveur et chaque intégration est documentée. Le périmètre de données est défini avant tout branchement.
Votre besoin touche peut-être plusieurs flux.
Décrivons le premier flux à améliorer.
La demande est envoyée directement à Tom Zapico. Vous pourrez ensuite réserver un créneau, uniquement si vous le souhaitez.
Échange exploratoire
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Données protégées Réponse personnelle Sans engagement
Vos informations servent uniquement à répondre à votre demande. En savoir plus.